Kestotilauksen ehdot

Kestotilauksen ehdot

Me rekulaiset tiedämme, että elämä saattaa olla välillä hyvinkin kiireistä. Helpottaaksemme hektistä arkeasi suunnittelimme koiranruoan tilausprosessin mahdollisimman vaivattomaksi. Kun teet kestotilauksen, säästät 10 % jokaisen kuukausitilauksesi loppusummasta. Näin säästät sekä aikaa että rahaa.

Kestotilauksen tekemällä varmistat, ettei koirasi ruokavarasto pääse koskaan tyhjenemään. Toimitamme uuden ateriapaketin suoraan kotiovellesi ennen edellisen loppumista.

Voit itse valita määrän, ajankohdan ja tilausvälin mielesi mukaan! Halutessasi voit peruuttaa kestotilauksen koska tahansa, ilman erillistä maksua.

 

Kestotilauksen edut pähkinänkuoressa:

• ilmainen kotiinkuljetus helpottaa elämääsi 
• säästät 10 % jokaisen kuukausitilauksesi loppusummasta
• koirasi ruokavarasto ei pääse koskaan tyhjenemään
• et sitoudu mihinkään pysyvästi

 

Näin kestotilaus toimii! 

1.  Hae verkkokaupastamme haluamasi tuote.
2. Valitse sopivat vaihtoehdot valikoista ”Koirasi koko” ja ”Koirasi aktiivisuustaso”. Mikäli koirallasi on ruokarajoitteita tai sille on tehty sterilisaatio/kastraatio, valitse ”Ruokarajoitteet huomioidaan” -kohdassa vaihtoehto ”Räätälöity +5 eur”. Mikäli rajoitteita ei ole, valitse ”Perusannos" (ei muutoksia annokseen).
3. Klikkaa ”Tee kestotilaus” -painiketta ja valitse seuraavassa kohdassa kestotilauksesi ajankohta.
4. Lisää tekemäsi kestotilaus ostoskoriin.
5. Mikäli valitsit tuotesivulla vaihtoehdon ”Räätälöity +5 eur”, ilmoita ostoskorivaiheessa lisätiedot "Erityisohjeet myyjälle" -kentässä.
6. Tarkista vielä ostoskorisi sisältö. Voit helposti muuttaa tekemääsi tilausta tarvittaessa.
7. Täytä pyydetyt yhteystiedot.
8. Valitse ensimmäisen tilauksen toimituspäivä.
9. Valitse toimitustiheys (viikoittain, kuukausittain). Toimitusväliä on mahdollista muuttaa milloin tahansa kirjautumalla omalle tilille.
10. Valitse maksutapa: kestotilauksessa käytetään aina valitsemaasi maksutapaa. Voit valita maksutavan maksutapavalikosta. 
11. Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat ja vahvista osto.

Kun tilaus on tehty, saat ostoksestasi vahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköpostiviesti toimii samalla vahvistuksena kestotilauksestasi. Saat lisäksi toimitusvahvistuksen puhelimeesi tekstiviestinä, jossa on ilmoitettu toimitusaika. Viestissä on linkki, jonka kautta voit halutessasi muuttaa toimituksen kellonaikaa.

 

Maksutavat 

Kestotilauksen maksutavan voit valita Tassukansa Paymentsin maksutapavalikosta tilausta tehdessäsi. Lisätietoa maksutavoista löydät täältä.

 

Toimitus ja toimitusalue

Rekun Deli toimittaa tilatut tuotteet asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen veloituksetta. Toimitamme ateriapaketteja ainoastaan pääkaupunkiseudulle (Espoo, Helsinki, Vantaa ja Kauniainen). 

Kestotilauksen ensimmäinen paketti lähetetään sinä ajankohtana, jonka valitsit tilausta tehdessäsi. Seuraaville kestotilauksille voit valita haluamasi toimitusajan erikseen tilauksen teon yhteydessä.

Kestotilausten yhteydessä lähetämme sinulle tekstiviestillä tiedon toimituksesta muutamaa päivää ennen toimitusajankohtaa. Viestissä on linkki, josta pääset halutessasi muuttamaan toimituksen kellonaikaa. Tämä muutos on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen viestissä ilmoitettua toimitusaikaa.  

Voit halutessasi koska tahansa peruuttaa kestotilauksen ilman erillistä maksua. Jos haluat kestotilauksen päättyvän heti, peru tilaus viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta. Voit perua kestotilauksen kirjautumalla verkkokaupassasi omille sivuillesi ja valitsemalla kohdan ”Kestotilaus” ja "Pysäytä".

Kestotilatun tuotteen hinta ja tuotteen palautus

Kestotilatun tuotteen hinta muuttuu ajankohtaisimman hintatiedon mukaisesti. Mikäli tuote on alennuksessa, saat kestotilatun tuotteen automaattisesti alennettuun hintaan. Hinta ilmoitetaan jokaisessa tilausvahvistuksessa, jonka saat ennen tuotteen toimitusta. Rekun Deli pidättää oikeuden hinnan muutoksiin.

Rekun Delin ateriat valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaisena ja toimitetaan tuoreena. Tuotteilla ei ole tämän vuoksi palautusoikeutta.

Muutosten teko kestotilaukseen ja kestotilauksen pysäytys

Halutessasi voit aina peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen ja asettaa tilauksen tauolle siten, että klikkaat "Pysäytä". Voit itse päättää, haluatko myöhemmin aktivoida kestotilauksen uudelleen. Ellet aktivoi kestotilausta, se katsotaan perutuksi. 

Mikäli haluat poistaa kaikki kestotilausta koskevat tiedot tililtäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pääset muuttamaan kestotilaustasi helposti omilla sivuillasi kohdassa "kestotilaus". Löydät samasta paikasta tiedon siitä, koska seuraava tilaus toimitetaan.

Voit tehdä omilla sivuillasi seuraavat muutokset kestotilaukseesi

• Pysäyttää voimassa olevan kestotilauksen. Mikäli jätät tilauksen "Pysäytä"-tilaan, se pysyy peruttuna.
• Aktivoida pysäytetyn kestotilauksen uudelleen.
• Muuttaa kestotilauksen toimitusten aikaväliä.
• Peruuttaa seuraavan kestotilauksen toimituksen, mikäli teet peruutuksen kaksi (2) arkipäivää ennen oletettua toimitusta.

Jos haluat vaihtaa kestotilauksesi toimitusosoitteen, se onnistuu Rekun Delin kanta-asiakastietojasi muuttamalla. Otathan huomioon, että mikäli kestotilaus on juuri luotu tai muutos tehdään kahden (2) arkipäivän kuluessa uuden kestotilauksen arvioidusta toimituksesta, muutokset ehtivät päivittyä vasta seuraavaa toimitusta koskien.

Voit halutessasi pyytää sähköpostitse, että asiakaspalvelumme tekee muutokset kestotilaukseesi. Saat vahvistuksen, kun toivomasi muutokset on tehty. Huomioithan, että tämä muutostoiveiden toteuttaminen kestää vähintään yhden (1) työpäivän. Kaikki tarvittavat muutokset tulisi tehdä viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen uutta toimitusta.