Usein kysytyt kysymykset
Rekun Delin ateriat
Miten Rekun Delin ateriat on valmistettu?
Kaikki ateriamme valmistetaan Ruokaviraston valvomassa espoolaisessa ammattilaiskeittiössä. Lemmikkien aterioista vastaavat ravitsemusalan asiantuntijat, jotka noudattavat toiminnassaan tiukkoja hygieniakriteerejä. Koiranruoissa käyttämämme liha, kala ja vihannekset ovat peräisin hyvämaineisilta paikallisilta tuottajilta ja tiloilta. Koko tuotantoprosessimme on Ruokaviraston tiukasti kontrolloimaa.
Millaisia ovat Rekun Delin aterioissa käytettävät ainesosat? Miten reseptit on kehitetty?
Ateriamme sisältävät vain tuoreita ja puhtaita kotimaisia raaka-aineita. Rekun Delin ruoka täyttää laadultaan ihmisille tarjottavan ravinnon kriteerit. Emme käytä rehulaatuisia ainesosia emmekä lisää säilöntäaineita.
Reseptimme on kehitetty yhdessä koiran ravitsemukseen erikoistuneen eläinlääkärin kanssa, ja ateriamme täyttävät viralliset NRC-suositukset (koirien ravintoaineiden saantitarve). Rekun Delin ruoassa on puhtaita proteiineja sekä koiran tarvitsema määrä vitamiineja ja mineraaleja juuri oikeassa suhteessa. Koiran ikä, koko ja aktiivisuustaso on huomioitu sopivan annoksen laskennassa.
Tarkan ainesosaluettelon löydät aina jokaisen tuotteen kohdalta.
Koirani on allerginen aterian sisältämälle raaka-aineelle, voinko tilata?
Kyllä voit! Ateriamme ovat muokattavissa koirasi ruokarajoitteen mukaan.
Toimi näin: Valitse tuotteen kohdalla kolmannesta pudotusvalikosta vaihtoehto ”räätälöity” ja lisää ostoskoriin. Ilmoita allergiat ja ateriaan tehtävät muutostoiveet seuraavan vaiheen ”Erityisohjeet myyjälle”-kentässä. Kerro meille myös, mikäli lemmikkisi on steriloitu tai kastroitu, jotta voimme ottaa asian huomioon ruoanvalmistuksessa.
Miten valitsen koiralleni sopivan ateriavaihtoehdon?
Aloita valitsemalla tuoteryhmä koirasi iän mukaan (pentu, aikuinen, seniori) ja löydät koirasi ikäryhmälle suunnitellut tuotteet. Klikkaa haluamaasi tuotetta ja valitse sitten tuotesivulla omaa lemmikkiäsi parhaiten luonnehtivat vaihtoehdot pudotusvalikoista: koirasi koko, aktiivisuustaso sekä kolmannessa kohdassa perusannos, ellet halua tehdä muutoksia annoksen sisältöön. Mikäli koirallasi on jokin ruokarajoite tai se on kastroitu/steriloitu, valitse kolmannesta pudotusvalikosta ”räätälöity” ja ilmoita annokseen toivomasi muutokset seuraavan vaiheen ”Erityisohjeet myyjälle”-kentässä.
Kuka on valmistanut Rekun Delin ateriat ja koemaistanut herkulliset aterianne?
Keittiöalan ammattilainen ja asiakaspalvelupäällikkö Heidi Sahlberg valmistaa ateriat Rekun Delin ammattilaistason keittiössä. Koemaistajina toimivat Rekun Delin henkilökunnan koirat: Ella, Eino ja Essi.
Pitääkö minun säilyttää tulevien päivien ruoat pakastimessa?
Rekun Delin ateriapaketit toimitetaan täysin tarjoiluvalmiina. Koska ateriamme todellakin ovat tuoreita, niitä tulee käsitellä kuten ihmisten ravintoa. Voit säilyttää parin seuraavan päivän ruoat jääkaapissa, mutta loput kannattaa pakastaa, sillä Rekun Delin ruoat eivät sisällä säilöntäaineita.
Saat toimituspakkauksesi mukana ruokinta- ja säilytysohjeet.
Miksi en kokkaisi itse ruokaa koirallesi?
Kokkaa toki, mutta kannattaa olla tarkkana. Äskeittäin julkaistujen tutkimusten mukaan valtaosasta (95 %) koirille suunnatuista online-resepteistä puuttuu lemmikille elintärkeitä ravintoaineita. Ravinteiden puutteesta (tai yleisemmin yliannostuksesta) saattaa aiheutua vakavia komplikaatioita, jos reseptin sisältämät ainesosat ja raaka-aineet eivät sovellukaan lemmikillesi.
Oletko ajatellut tarjota koiralle samaa ruokaa kuin mitä itse syöt? Ei hyvä idea! Ihmisten kotiruoka sisältää monia koiralle haitallisia ainesosia, kuten sipulia ja maitoa. Varta vasten koiralle laaditun, oikein tasapainotetun kotiruoan valmistaminen on vaivalloista ja vaatii paljon asiantuntemusta koiran tarvitsemista ravintoaineista.
Kuka teki verkkokauppanne sivut?
Me teimme. Koiramme auttoivat.
Toimitus ja lähetys?
Miten ateriat toimitetaan ja kuinka pitkä on toimitusaika?
Kertatilauksissa toimitamme ateriapaketin kotiovellesi luotettavasti, seuraavana työpäivänä tilauksestasi. Lähettimme sopii kanssasi tarkan toimitusajan, jotta kylmäketju ei missään vaiheessa pääse katkeamaan.
Kestotilauksissa voit valita toimitusajan ensimmäiselle toimitukselle, sekä toimitusvälin tilausta tehdessä. Saat kestotilausten yhteydessä toimitusvahvistuksen puhelimeesi tekstiviestinä, jossa on ilmoitettu toimituspäivä ja kellonaika. Viestissä on linkki, jonka kautta voit halutessasi muuttaa toimituksen kellonaikaa. Tämä muutos on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen viestissä ilmoitettua toimitusaikaa. Tarkemmat tiedot kestotilauksesta löydät täältä.
Viikon ateriapaketti on pakattu purkkeina (7 kpl) laatikkoon, jonka pohjamateriaali takaa ruoan säilyvyyden perille asti. Ekologisista materiaaleista valmistetut purkit mahtuvat mainiosti pieneenkin pakastimeen. Kestotilauksissa käytämme samaa kuljetuslaatikkoa pahvimäärän minimoimiseksi.
Mille alueelle toimitatte?
Rekun Deli toimittaa aterioita pääkaupunkiseudulle (Espoo, Helsinki, Kauniainen, Vantaa). Päätoimipaikkamme sijaitsee Espoossa, joten voit olla vakuuttunut sitä, että koiranruoka pysyy takuutuoreena perille asti.
Voinko tehdä kestotilauksen?
Ilman muuta – ja se kannattaa! Kestotilaajana säästät kallisarvoista aikaasi ja saat kuukausitilauksestasi 10 % alennuksen.
Lue lisää kestotilauksesta täältä.
Entä jos en ole kotona toimitusaikaan ?
Kertatilaukset toimitetaan kotiovellesi seuraavana työpäivänä tilauksestasi. Lähettimme sopii kanssasi tarkan toimitusajan toiveittesi mukaan.
Kestotilaajana voit muuttaa ateriapaketin toimitusaikaa viimeistään 24 tuntia ennen sinulle tekstiviestitse ilmoitettua kellonaikaa. Ajankohdan muutos on helppo tehdä viestissä olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kestotilaajana sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi tai pysäyttää se milloin tahansa veloituksetta. Kirjaudu verkkokaupassasi omille sivuillesi ja valitse kohta ”Kestotilaus” ja "Pysäytä". Peruutus tulee tehdä viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen seuraavan tilauksen sovittua toimitusaikaa. Myös toimitusosoitteen muutos tms. on päivitettävä kanta-asiakastietoihin viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen seuraavaa toimitusta.
Ovatko kuljetuksenne ympäristöystävällisiä?
Maailma antoi meille koirat, joten pidämme siitä hyvää huolta. Pakkausmateriaalimme ovat kierrätettävää pahvia, ja niiden muovimäärä on minimoitu. Ruokien säilytyspurkit ovat biologisesti hajoavaa materiaalia, joten ne voidaan kompostoida. Kaikki pakettimme on valmistettu myrkyttömästä materiaalista, joka ei sisällä BPA:ta.