Tietosuojaseloste

Tarjoamiimme palveluihin ja kanta-asiakasrekisteriin liittyvä henkilötietojen käsittely

1. Rekisterinpitäjät

Rekun Deli Oy, y-tunnus: 2984322-1

2. Yhteystiedot tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä 

Rekun Deli Oy
Sähköposti: asiakaspalvelu(at)rekundeli.fi
Asiakaspalvelu: 040 702 9234 (puhelu on asiakkaalle maksuton, aukioloajat https://rekundeli.myshopify.com/pages/ota-yhteytta)

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekun Deli Oy käsittelee henkilötietoja asiakassuhteiden hoitamiseen, hallinnointiin, analysointiin ja palveluiden kehittämiseen, kuten verkkopalvelut tai asiakasohjelma. Rekun Deli Oy voi hyödyntää käyttäjän päätelaitteen sijaintitietoja sijaintiperusteisten palvelun osien tarjoamiseksi ja kohdennetun mainonnan esittämiseksi. Sijaintitietojen hyödyntämisen voi mobiilipalvelun käyttäjä peruuttaa päätelaitteen ja sovelluksen asetuksista.

Rekun Deli voi käyttää henkilötietoja asiakasviestintään ja markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien suoramainonta, etämyynti ja muu suoramarkkinointi sekä markkina- ja mielipidetutkimukset kuitenkin huomioiden lainsäädännön asettamat vaatimukset esim. suostumukselle.

Asiakasviestintää ja asiakkaalle tarjottavia palveluita voidaan segmentoida ja tätä varten rekisteröityjä profiloida, perustuen esimerkiksi Asiakkaan ostohistoriatietoihin tai kiinnostustietoihin, jotka voivat olla Asiakkaan ilmoittamia tai, joita voidaan kerätä verkkopalvelun käyttäytymisen perusteella.

Rekun Deli Oy käyttää henkilötietoja myös asiakaspalautteen käsittelyyn ja siihen vastaamiseen. Asiakaspalvelun puhelut nauhoitetaan osto- ja palvelutapahtumien todentamiseksi ja Rekun Deli Oy voi käyttää niitä myös asiakaspalveluhenkilöstön koulutukseen.

 4. Käsittelyn oikeusperuste

Rekun Deli Oy:n oikeus käsitellä Asiakkaan henkilötietoja perustuu pääsääntöisesti Rekun Deli Oy:n sekä asiakkaan väliseen sopimukseen, kuten tuotteen tilaukseen ja/tai kanta-asiakkuuteen. 

Henkilötietojen käsitteleminen perustuu myös asiakassuhteen synnyttämään oikeutettuun etuun. 

Henkilötietoja voidaan käsitellä myös suostumuksen perusteella.

5. Käsiteltävät henkilötiedot 

Rekun Deli voi käsitellä kaikista asiakkaista seuraavia perustietoja 

• etu- ja sukunimi
• postiosoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• syntymävuosi
• henkilötunnus, mikäli laki sallii (esimerkiksi laskulle myynti)
• suoramarkkinointiluvat ja -kiellot 

Kanta-asiakkaista voidaan käsitellä lisäksi seuraavia tietoja

• kanta-asiakkaaksi liittymistä ja kanta-asiakassuhteen päättymistä koskevat tiedot
• kanta-asiakkaaksi tunnistautuneena tehdyt ostotiedot 
• kanta-asiakasnumero ja salasana rekisterinpitäjän sähköisiin palveluihin
• Asiakkaaseen kohdistetut asiakasviestintä- tai suoramarkkinointitoimenpiteet sekä tiedot siitä, miten rekisteröity on niitä hyödyntänyt
• tieto alaikäisen huoltajasta tai muusta edunvalvojasta
• tieto siitä, onko kanta-asiakas rekisteröity kasvattaja 
• lemmikkieläimiä koskevat tiedot (esimerkiksi lemmikin nimi, laji ja syntymäpäivä)

Rekun Delin verkkokaupan Asiakkaista voidaan lisäksi käsitellä seuraavia tietoja 

• toimitustapaa ja maksutapaa koskevat tiedot, mukaan lukien toimitusosoite (mikäli eri kuin tilaajan tiedot)
• asiakasviestintään liittyvät tiedot, mukaan lukien palautteet, reklamaatiot ja puhelut asiakaspalvelun kanssa
• maksamiseen, laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot
• evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden välityksellä saatavat Rekun Delin verkkopalvelujen käyttämistä koskevat tiedot ja tekniset tiedot 
• tiedot koskien Asiakkaan luomaa sisältöä tai muuta toimintaa verkkopalvelussa, kuten omien tietojen päivittäminen tai tuotearvostelut

6. Mistä henkilötiedot on saatu

Rekun Deli Oy kerää henkilötiedot pääasiassa Asiakkaalta itseltään esimerkiksi, kun Asiakas rekisteröityy eri palvelukanavissa. Evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla sähköisissä palveluissa voidaan muodostaa kirjautuneista käyttäjistä selainyleisöjä, joista ei kuitenkaan voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lisäksi Rekun Deli Oy voi kerätä ja päivittää tietoja henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä, kuten väestötietojärjestelmästä ja muista yleisesti käytetyistä osoiterekistereistä.

Jotta Rekun Deli Oy pystyy tarjoamaan asiakkaille verkkopalveluita, sen on käsiteltävä asiakkaiden henkilötietoja. Mikäli Asiakas ei halua luovuttaa verkkolomakkeilla pakollisiksi merkittyjä henkilötietojaan Rekun Deli Oy:lle, ei Rekun Deli Oy kykene tarjoamaan palvelua asiakkaalle.