Toimitusehdot ja maksutavat

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.7.2021 alkaen.

Verkkokaupan osoite: rekundeli.myshopify.com

Verkkokaupan yhteystiedot: Rekun Deli Oy, y-tunnus: 2984322-1, asiakaspalvelu@rekundeli.fi, puh. 040 702 9234
Asiakaspalvelun aukioloajat löydät täältä.  

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käsittelemme tilauksen vasta, kun olemme saaneet tilauksesta maksusuorituksen tai hyväksytyn luottopäätöksen. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Tassukansa Payments Oy (2137927-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tassukansa Payments Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle eli meille. Tassukansa Payments Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Maksuihin liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa sinua palvelee Tassukansa Payments Oy:n asiakaspalvelu numerossa 020 999 000 (ark. klo 8-19 UTC +2/3) tai asiakaspalvelu@tassukansapayments.com

 Verkkokauppamme maksutavat

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut olemaan yhteydessä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Rekun Deli Oy, asiakaspalvelu@rekundeli.fi, puh. 040 705 9237

 

Toimitustavat ja -kulut

Rekun Deli toimittaa tilatut tuotteet asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen veloituksetta. Toimitamme ateriapaketteja ainoastaan pääkaupunkiseudulle (Espoo, Helsinki, Vantaa ja Kauniainen). Rekun Delin kuljettaja on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti viimeistään seuraavana työpäivänä, jolloin sovitaan tarkka toimitusaika.

 

Toimitusaika

Toimitamme kertatilauksena tilatun ateriapaketin kotiovellesi luotettavasti, seuraavana työpäivänä tilauksestasi. Käytämme ainoastaan ekologisia pakkauksia. Viikon ateriapaketti on pakattu purkkeina laatikkoon, jonka pohjamateriaali takaa ruoan säilyvyyden perille asti.

Kestotilausten toimituskäytännöt ja tarkat tiedot löydät täältä, kestotilauksen ehdoista.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin kerrotaan siinä tapauksessa, että ostoskoriin valittu tuotteita, joiden raaka-aineita meillä ei ole tuolla hetkellä syystä tai toisesta käytettävissämme.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

 

Peruuttamisoikeus ja tuotteiden palautus

Rekun Delin ateriat valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaisena ja toimitetaan tuoreena. Tuotteilla ei ole tämän vuoksi palautusoikeutta.

Edellä mainitusta syystä kertatilauksilla ei ole peruutusoikeutta.

Kestotilauksen peruutus- ja muutoskäytännöistä voit lukea täältä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, virheestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pikaisesti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@rekundeli.fi.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiasta on tehtävä välittömästi reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@rekundeli.fi

 

Kestotilaus

Lue Rekun Delin tarjoaman kestotilauksen ehdot täältä.